何为市场违规行为：市场违规行为包括：低价、窜货、切经销、经销商在非授权渠道售卖我公司产品（侵权）、借用我公司授权销售假冒伪劣产品、伪造授权书(侵权)以及其他特殊情况的定夺。 一、低价的定义 公司所有产品必须严格按照公司规定价格销售、放货，以任何形式违反价格系统的行为均视为低价违规。 1. 不得以任何体验价、特惠价、抢购价等名义低价销售； 2.不可折扣、返利、买赠、买及减、等类似变相公开低价活动零售、宣传或招收代理。 二、窜货的定义 公司产品须在授权上级处拿货。经销商不通过或不完全通过其上级，而从其他经销商拿货（被低价诱惑拿货、经销商之间相互借货、换货，私自调货等），则拿货、放货双方均属于窜货。 任何窜货行为造成的任何后果（假货经济损失等）我公司概不负责。 三、切经销的定义 关于经销商归属的问题： 经销商在招收新经销时必须询问意向经销商是否曾经代理过我公司产品；（有没有办理过授权，询问过请保留好相关证据） 经销商归属以首次授权为准，在实际发展的过程中所遇到所有问题可联系所属大区协调处理，处理有异议可联系市场部协调解决。 在知情的情况下招收已办理授权的经销商均属于切经销（提供不出询问证据均被认定知情），被招收代理属于窜团队！ 四、非授权渠道的定义 除公司授权的微信、微店、实体店以外的其他渠道（包括但不限于淘宝、天猫、阿里巴巴诚信通、拍拍网、一号店、京东商城等线上电子商务平台）均属于非授权渠道。 五、借用我公司授权售卖假冒伪劣产品 一经发现直接除名，永不启用，并对售卖假冒伪劣产品的当事人和生产窝点移交公安机关、对相关人员提起司法诉讼。 六、经销商伪造授权书 此情况属于恶意违规、情节严重、侵权，公司有权对此类事件当事人采用法律手段以维护公司形象和经销商权益；对及其他所有相关人员追究连带责任。 违规行为标准定义将随时添加更新，代理违规评判最终解释权归大时代运营中心市场部稽查科为准！ 投诉受理条件及处理流程 受理条件： 投诉方必须提供与被投诉人聊天记录、转账记录截图以及其他最直接的证据（快递未拆封货物邮寄到公司总部等）；证据不齐全以及因个人恩怨造成的恶意投诉将不予受理。 处理过程中允许被投诉方出示明确证据截图为自己申辩，但不接受无任何依据的证据，如：口头传达说明等。伪造证据将处以双倍罚款。 投诉方和被投诉方提供的证据必须真实、准确，如有一方证据不足，则按照能够提供有力证据的一方进行判处 处理流程： 一、举报人基础信息 举报人在举报时需向公司总部提供个人信息（姓名、联系方式、银行账号、举报事由），以便处理后给予奖励。 二、举报依据 1、聊天记录； 2、交易记录； 3、购买产品寄回公司总部 三、违规行为核查 1、整理举报资料 2、收到产品后进行核查 3、做出处理判断 四、处理通告发布 处理时间： 市场部收到货物后、相关资料72小时内处理完成（节假日顺延），如因被投诉方原因造成处理延时，无特殊原因报备，将直接判定为投诉方投诉成立。如被投诉方需申辩，允许在24小时内做出回应并出示相关的有力证据，否则，一律驳回。 举报者奖励发放时间及标准： 1. 奖励发放为结案后三日内； 2. 返还快递费用； 3. 返还低价购买产品所产生的费用； 4.成功举报一起低价行为，公司将进行适当嘉奖。（人民币200元起） 注：针对一次违规多人举报者给予： 1. 第一举报人奖励标准参考公司总部制度执行； 2. 其他举报人给予购买产品费用报销； 3.市场监管在接到举报后及时核查举报是否已经备案，并告知举报人。
