昨晚，九寨沟发生7.0级强震，成都、兰州、西安等地震感明显。据了解，地震目前已经造成12人死亡175人受伤。同时，九寨沟景区从今天起停止接待游客。目前，已经预订了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票。 截至8月8日23:30时，经初步统计，广州市旅行社组织的旅游团队在九寨沟的游客为484人（其中广之旅43人、香江59人、携程95人、广东青旅2人、省中旅8人、金马30人、中国国旅广东公司6人、南湖176人、同程65人），均报平安，目前暂未收到人员伤亡报告。市旅游局已指导各有关旅行社启动应急机制，根据当地情况及时调整行程，全力妥善做好应急救援避险等工作，确保游客安全。 而广州各大旅行社和电商已于昨晚启动应急预案，立刻掌握当地团队最新情况，并进行应急安排，同时也对未出行的团队进行调整或取消。 旅行社成为应急小组 取消未来一周团队并全额退款 广之旅方面表示，地震发生后，该社迅速启动应急预案，成立应急处理小组，联系地接社及所有在当地导游，对当前团队进行全面排查；目前该社在川游客为152人，其中，有2个团队共43人在九寨沟，游客全部安全、情绪稳定。 广之旅表示，该社正通过地接社及当地导游向游客做应急安全工作，保护游客人身及财产安全，预防次生灾害风险；同时，导游已提醒游客致电家人报平安。该社也将在密切关注九寨沟震后情况，响应国家旅游局的最新通知，以游客安全为第一考虑，根据当地情况及时调整行程。 据南湖国旅·西部假期介绍，经过确认，该社目前共有16个团352名游客在九寨沟，所有游客已经确认平安，也没有受伤。同时，旅行社正联系航空公司，在确保安全的前提下尽快安排游客转移到安全的地方。据了解，未来一周内南湖国旅出发的所有团队游客也将全部取消并全额退款。 游客有任何相关问题可拨打南湖国旅客户服务中心24小时热线：18928938013/18928938245。 当地房屋被震裂。（图片来自央视新闻微博） 多个电商承诺全额免费退订 驴妈妈旅游网：九寨沟未出行订单可全额退款 据了解，驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案，各个产品线正在一一确认所有在当地的游客安全，截止8月8日晚22：40，没有驴妈妈游客受伤的消息。 驴妈妈旅游网承诺，所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线（1010-6060）申请无损全额退款。驴妈妈旅游网负责人表示，游客的安全最重要，后续驴妈妈会持续关注地震情况，及时为游客提供帮助。 飞猪：即日起九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订 事件发生后，飞猪高度关注灾情变化及旅客安全，启动突发事件应急处置预案。对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失；用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。 飞猪提醒当地旅客注意安全，如有需要请拨打飞猪7*24小时官方客服电话4001688688或私信@飞猪客服。 携程旅游无损取消3日内出发订单 地震发生后，携程旅行网高度关注当地受灾情况，酒店、机票、旅游度假、租车、预订、客服等多部门协同合作，第一时间排查在当地旅客的安全情况。同时，携程旅游迅速成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”，与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通
，以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客，也启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。 在地震发生后，携程旅游就启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，以客户安全第一为原则安排目
前仍在九寨沟地区的旅客，同时，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由
携程旅游承担。因此次地震原因，取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客，都可以联系携程协商退订。 携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程将会主动与其联系、协调并承担相应损失。同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。 目前提供免费房源的酒店包括： 1、九寨沟星宇国际大酒店 联系电话：0837-6961888 2、九寨沟郦湾度假酒店 联系电话：0837-6968888 此外，相关旅客及旅客家属均可通过携程官方客服电话10106666与携程取得联系或向携程求助，携程已经设立专线客服24小时接听相关通话。 去哪儿：将免费为旅客办退款 去哪儿网应急措施与携程网类似。
8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。同时，如航司有特殊退改规定，去哪儿网也将严格按照航司的最新政策，为旅客办理退改。旅客可以通过95117免费电话办理机票的退改签操作。 一方有难，八方支援！天佑中华，生者坚强，我们一定可以渡过难关！小马电商控价网携全体员工在此向一线的救灾官兵们致敬！也祈祷生者平安！ 
