小马控价

进行淘宝打假投诉需注意些什么

2017-05-04 17:14:21

 

淘宝等网络平台随着其发展也使得其侵权现象日渐增多,人们对于淘宝打假维权的诉求也与日俱增。品牌商与消费者发现假货之后很多会选择投诉的方式来为自己维权,比如可以拨打12315、12345平台进行投诉,还可以直接去所属市场监督管理局进行投诉。然而有许多消费者并不清楚哪些可以投诉、如何投诉,从而浪费了调解的社会资源也耽误了自己的时间,那进行淘宝打假投诉需注意些什么。

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  无效投诉的范围:

  第一无法律依据的投诉属于无效投诉。例如近日一位消费者在装饰城购买灯具支付了1000元定金,但之后却要求商家无条件退款,商家不同意退款,双方在消协工作人员的调解下也无果。这位消费者的诉求找不到相关依据,就属于无效投诉。

  第二种无效投诉就是无事实依据的投诉,例如投诉受理材料不全导致无法办理的工单和事实依据不充分的投诉。某消费者在购买了某小区后,投诉开发商虚假宣传小区为南外学区房,但却无法提供证明材料,这种消费者不能提供材料事后也无法查明的,只能根据相关规定给出无法办理回复。

  了解无效投诉的范围可以少走弯路,避免浪费不必要的时间,更快捷的进行维权。当然,拨打12345或者12315的方式也被披露存在着不少的问题,比如处理慢或者不能及时接待等等,因此更多的人愿意与专业的第三方淘宝打假品牌控价维权平台进行合作,维权的效率也能得到显著的提高。小马淘宝打假维权公司就是专业从事电商打假行业的,小马控价宝通过系统提供违规店铺黑名单;并与品牌商双方协商筛选出打假店铺名单;小马控价宝通过买货做假货鉴定的服务对其进去店铺投诉;淘宝核对后,对店铺进行严重的扣分处理乃至店铺关闭。

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