小马控价

电商25强 | 三年的时间,他是如何从一家小网店成长为河南最具影响力的电商?

2016-10-14 17:58:22

 

  行业展会

  亲,邀请你!9月28-30日,宁波国际展览中心,2016中国糖果零食展览会(宁波)即将举行。“中国糖果零食展览会”(原中国糖果市场大会,简称“中糖展”)由龙品锡展览主办,创建于2011年6月,苏州。自2014年9月,中糖展移师宁波。至今,已连续举办8届。2016中糖展总展出面积36000平米,预计参展企业600余家,参观观众60000人次。目前,中糖展被誉为“亚洲最大糖果零食展之一”,并被宁波市政府授予“会展业金奖”!我们诚挚邀请,糖果零食行业的优质企业和经销商参展赴会。中国糖果零食展是行业的,是大家的,我们一起来!一起为食品业的持续繁荣,加油!

  近年来,电商发展势头异常迅猛,股掌之间便可轻松购物的极致体验,让众多食品厂商趋之若鹜,纷纷拓展电商渠道,希冀借此杀出一条血路,在日益激烈的市场竞争中奋力一搏,或起死回生,或锦上添花。

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  遍观国内,食品网店何止千万,但真正有所盈利并在区域甚至全国颇具影响力的并不多见,而焦作食尚物语商贸有限公司厚积薄发,现已成为行业翘楚。当众多线下经销商临渊羡鱼、却踟蹰无策之时,不少电商同仁经营不得其法、销量停滞不前之际,食尚物语食品专营店在三年的时间内,就从一家小网店成长为河南最有影响力的电商,让人震惊之余,甚为叹服。

  因为好奇做电商,销量翻番有希望

  曾经的李永高是一名普通工人,起步于街边一家仅有50平米的小门店,每天的营业额大致在1000元左右,因为线下受区域的限制,又受当地消费水平的影响,营业额想往上翻很难。后来看很多同行都在网上卖东西,当时就出于好奇,就也开了一家淘宝店。网店开业初期,李永高事事亲力亲为,一天工作16个小时,吃饭都盯着电脑,及时解答消费者的问题,想尽办法留住消费者。付出就有回报,从最开始的两三天一单生意,到后来的一天几单,再到后来的一天几十单,让李永高看到了电商的发展潜力。2013年7月,焦作食尚物语商贸有限公司正式注册成立,同时申请入驻天猫购物平台,并于当年11月份正式投入运营。短短三年时间内食尚物语和多家知名厂商建立合作关系,拿到了多种国内外一线产品的区域代理权。从当初的两三天一单,到现在的每天一万单左右,在经济下行的压力之下,今年上半年的销售额同比增长37%,种种事实证明,他没有看错。

  两大问题惹人烦,产品质量最关键

  电商平台虽然发展迅猛,但不可避免也会带来一些问题,其中“品质良莠不齐”和“产品乱价”两大问题尤为突出,被人诟病已久,致使很多经销商对电商平台望而却步,甚至弃线上而从线下。

  针对产品品质问题,李永高也表达了自己的看法:“做电商最担心的就是产品质量问题。对于厂家而言,严把质量关,通过本地的工商部门和制药监督等机构对产品进行检测,证件齐备,各方面都合格,我们公司才会代理该公司的产品。同时,我公司进行二次质检后,才会上架该公司的产品。对我们来说,非常看重厂家的信誉和业内的公信力,只敢选择与名气比较大的厂家合作,选择小厂家的产品会非常谨慎。”

  而对于产品乱价的现象,李永高颇为忧虑,但他有独到的见解:“线上的食品专营店太多,在价格方面肯定不会完全统一,这很正常。如果同一厂家的产品乱价的话,厂家会协商控价,把价格控制在合理的区间内,避免低价竞争的恶性循环。而相似的产品乱价,我们也并不担心。现在价格并不是影响消费者购买产品的唯一因素,随着生活水平的提高,对于与健康息息相关的食品来说,消费者更看重品质。我们不跟那些质量略差的相似产品比价格,而是更关注质量和口感。”

  同为经营电商,细节铸就辉煌

  现在的食尚物语食品专营店的产品异常丰富,基本上每个种类的产品都有涉及,节日礼盒、美味饼干、营养糕点、甜蜜糖果、海鲜肉类、进口零食、健康休闲、巧克力产品赫然在列,让人大饱眼福。而且产品会根据具体的节日情况进行调节,满足消费者的多元化需求。

  在李永高看来,通过各种推广和活动形式来宣传并提升网店知名度必不可少,但与此同时,完善对消费者的服务更是增强客户粘性的关键一环。为更加周到细致地服务消费者,食尚物语食品专营店现有30多位客服人员从早上8点到晚上24点不间断值班。李永高说,客服人员多一点,可以在最短时间内解决消费者反映的问题,拉近与消费者的距离。虽然一两位客服人员,也能解决消费者提出的问题,但这样会延滞时间,给消费者带来不愉悦的购物体验,最终导致客户流失。而我们就从细节入手,给消费者提供最贴心的服务,将客户流失率降到最低,增强与消费者之间的粘性。经营网店的方法没有太大差别,成败的关键在于对工作的用心程度和细节关注度。

  宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,短短三年的时间里,曾经默默无闻的李永高从一名普通工人转型成为食品电商界的翘楚,曾经名不见经传的食尚物语食品店华丽转身为员工数量近百人的焦作食尚物语商贸有限公司,实现全国范围内三个仓库独立发货,总经理李永高先生和食尚物语全体员工用事实证明,网络经济不受时间和地域的限制,未来终有无限可能。对于即将在9月28-30日,在宁波国际会展中心举行的2016中国糖果零食展暨宁波秋季冰展,李永高也极为赞许这一厂商对接资源的平台,并表示届时将前往宁波展,与众多食品厂商齐聚一堂,共话食品产业的未来。

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